Felsökning och felanmälan av internet och fiber
Om du upplever problem med din anslutning kan du ofta lösa dem snabbt genom att följa vår enkla felsökningsguide. Följ stegen nedan för att kontrollera och felsöka din anslutning.
Se aktuella driftstörningar i fibernätet
Felsök i den här ordningen
Krånglar din uppkoppling trots att vi inte har någon driftstörning? Gör så här:
Kolla driftstatus hos din TV- eller internetleverantör för att se eventuella störningar eller avbrott. Se kontaktuppgifter till alla leverantörer i vårt nät
Kontrollera att din router eller annan utrustning är rätt kopplad. Så kopplar du din nätverksswitch
Dra ur alla sladdar för att starta om din utrustning. Vänta i några minuter och koppla sedan in allt igen.
Ligger ditt internet fortfarande nere? Om det fortfarande inte fungerar behöver du göra en felanmälan till din internetleverantör. Om det visar sig att felet ligger hos oss kommer de i sin tur att skicka en felanmälan till oss med den information vi behöver för att göra en felsökning.
